Politica de Retur

Produsele comandate de pe melem.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform dispozițiilor OUG nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor, fără penalități și fără necesitatea invocării vreunui motiv, cu suportarea de către cumpărător a cheltuielilor de returnare.

Pentru realizarea unui retur se va completa formularul de pe link-ul:  www.melem.ro/formular-retur-produse.

Datorită faptului că produsele comercializate pe site-ul melem.ro sunt perisabile, se pot returna doar produsele a căror ambalaj nu a fost desigilat sau modificat în orice formă.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor acestea trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (sa aibă etichetele și ambalajul original, să nu fie folosite sau deteriorate; integritatea documentelor insoțitoare, împreună cu care vanzatorul a livrat produsul), urmând ca clientul să primească in termen de maxim 5 zile, contravaloarea comenzii după primirea și recepționarea acestora de către Kallis Melem Srl.  

Modalitatea de plata este prin transfer bancar in contul bancar al clientului.

În cazul în care produsele au fost livrate greșit sau au fost deteriorate în timpul livrării, costul returului este suportat de către Kallis Melem Srl

Înafara acestor situații, costul de retur va fi suportat de către persoana care a solicitat returul.

Returnarea se face doar prin curier, nu acceptăm retur prin poștă. 

Adresa de retur a comenzii :

Destinatar : Kallis Melem Srl
Adresa : str. Barbu Stefanescu Delavrancea Nr 26  , Loc. Baia Mare jud. Maramures
Telefon : 0741 251 117

Kallis Melem Srl  are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile clientului au fost cu rea-voință să solicite acestuia daune interese, în condițiile legislației în vigoare. De asemenea, Kallis Melem Srl își rezervă dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.